Popüler video konferans uygulaması Zoom, pandemi döneminin zirvesinden bu yana ilk kez ciddi bir büyüme kaydederek teknoloji dünyasında yeniden gündeme geldi. Son çeyrekte, özellikle kurumsal müşterilerin artan bağlılığı sayesinde %10 oranında değer artışı yaşayan firma, beklentilerin de üzerinde bir karlılık elde etti. Bu başarının ardında, Zoom’un yenilikçi hizmetleri ve müşteri memnuniyetine odaklı stratejileri yatıyor.
Şirket ayrıca, kendi hisselerinin 1.5 milyar dolarlık bir kısmını geri satın alarak, piyasalardaki olası satın alma spekülasyonlarına da son vermiş oldu. Bu hamle, Zoom’un kendi geleceğine olan inancını ve bağımsız kalma konusundaki kararlılığını gösteriyor. Uzmanlar, Zoom’un bu stratejik hamlelerinin, firmanın uzun vadeli büyüme potansiyeline olan güveni artırdığını ve yatırımcıların güvenini pekiştirdiğini belirtiyor.
Zoom rakiplerini tokatlamaya devam ediyor!
Analizlere göre, Zoom’un çağrı merkezi hizmetlerinin 2025 yılına kadar büyümeye devam edeceği öngörülüyor. Yapay zeka asistanlarının geliştirilmesi ve entegrasyonu sayesinde, şirketin hizmet kalitesinin daha da artırılması ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi bekleniyor. Bu gelişmelerin, Zoom hisselerinde belirgin bir artışa yol açabileceği kaydediliyor.
Firmanın önümüzdeki yıl için tahmin edilen cirosunun ise tam 4.6 milyar dolar olarak belirlenmesi, Zoom’un sektördeki lider konumunu koruyacağının ve büyüme trendinin sürdürüleceğinin bir göstergesi. Zoom’un kaydettiği bu başarılı performans, teknoloji ve uzaktan çalışma çözümlerine olan talebin hala çok yüksek olduğunu ve pandemi sonrası dönemde de dijital dönüşümün devam edeceğini gösteriyor.
